Виды бонусных программ в интернет-магазинах

16/09/2020

Бонусная программа – это разновидность программы лояльности. Она позволяет магазинам вознаграждать своих клиентов за регулярные покупки, мотивировать их к последующим покупкам. Покупателям бонусные программы дают возможность экономить, получать приятные подарки.

Начисление бонусов

Каждый магазин предлагает свою бонусную программу. Она может отличаться по условиям, но в глобальном плане все программы лояльности схожи. Чаще всего бонусный магазин предлагает своим клиентам баллы за покупку. Они могут начисляться:

• за каждую покупки;

• если общая сумма заказа превышает определенный лимит, например, 1 тысячу рублей;

• за приобретение определенных позиций из каталога.

Баллы начисляются в виде процента от суммы покупки, либо фиксировано. Их можно обменять на скидки. Обычно баллами можно рассчитывать не сразу. Ими можно оплатить от 1 до 99 процентов, в зависимости от магазина.

В одним магазинах бонусы доступны для списания по всем группам товаров, в других рассчитываться ими можно в специальных разделах, где баллы используются в качестве основной валюты.

Клубная система

Суть любой программы лояльности – поощрение клиентов, вызвать положительные эмоции. Поэтому не редко магазины просят клиента указать дату своего рождения. В этот день ему будут начисляться скидки, дополнительные бонусные баллы. Если речь идет о детских интернет-магазинах, то подобные подарки возможны и в их дни рождения, а также в честь различных праздников – Новый год, 1 сентября и т.п.

Клубная система интересна тем, что чем дольше покупатель является клиентом конкретного интернет-магазина, тем больше выгод он получает. Также размер скидки и количество дополнительных поощрений увеличивается с достижением потраченной суммы. Например, если общая сумма покупок равняется 5 тысяч рублям скидка составляет 5 процентов, 10 тысяч – 6, 15 тысяч – 7 и т.д.

Раньше для участия в бонусных программах нужно было получать специальную карту, сейчас достаточно зарегистрироваться в интернет-магазине, указать свой номер мобильного телефона. Чтобы получать бонусы, покупки нужно делать через личный кабинет, либо используя указанный телефонный номер.